Умови користування платформою

1. Сторони та статус документа

H1ST UP — онлайн-платформа для підготовки до НМТ з історії України. «Користувач» відвідує сайт або має акаунт, «замовник» погоджує й оплачує послугу, «учень» користується нею.

Перегляд сайту й вхід до акаунта самі собою не означають купівлі платної послуги. Створення безкоштовного акаунта означає прийняття правил користування. Обробка даних описана в Політиці конфіденційності та Політиці cookie.

2. Послуги й тарифи

Платформа містить уроки, матеріали, завдання, тести та навчальні ігри. Окремі тарифи включають живі консультації або квитки на них. Конкретний склад тарифу, кількість занять, ціна й період доступу зазначаються в актуальному описі тарифу та підтверджуються перед оплатою. Результат НМТ не гарантується: він залежить також від підготовки учня та умов іспиту.

Пробний доступ, якщо він доступний новому акаунту, триває до 7 днів і не потребує картки. Після нього платний доступ не активується автоматично. Оплата поза сайтом і введення коду доступу здійснюються лише після погодження умов конкретного тарифу.

Матеріали й розклад можуть оновлюватися. Уже оплачений обсяг послуг або ціна не змінюються заднім числом. Про істотні зміни оплаченої послуги замовника повідомляють і пропонують законні варіанти вирішення.

3. Консультації та квитки

Учень може сам забронювати вільний час або бути записаним адміністратором. Після підтвердження зустріч відображається в кабінеті, а один квиток списується. За один запис квиток повторно не списується. Якщо зустріч до початку скасовує адміністратор або скасовується слот, квиток повертається.

Самостійне скасування через платформу можливе не пізніше ніж за 2 години до початку. Квиток повертається; при скасуванні менш ніж за 24 години у профілі фіксується попередження. Після початку чи проведення консультації квиток автоматично не повертається. Якщо заняття не відбулося з вини організатора або була технічна проблема, зверніться до підтримки: ситуацію розглянуть окремо з урахуванням закону.

Час зустрічей показується за київським часом. Посилання на онлайн-зустріч, якщо потрібне, з’являється в підтвердженому записі. Адміністратор може узгодити індивідуальний час поза загальною таблицею.

4. Оплата, відмова й повернення коштів

До оплати замовник має отримати інформацію про виконавця, повну вартість, склад і строк послуги, спосіб оплати та умови припинення. Сайт зараз не списує кошти з картки автоматично. Не надсилайте повний номер картки або CVV у чат чи на email.

Для відмови від послуги або повернення коштів напишіть на h1stup.education@gmail.com, вкажіть дату, тариф, суму, підтвердження платежу й контакт для відповіді. Надлишкові персональні дані не потрібні. Права споживача щодо дистанційних договорів і цифрових послуг визначаються законом та не обмежуються цим документом.

Автоматичних утримань 20% чи 30%, безумовної заборони повернення після відкриття матеріалів і конфіскації всієї оплати немає. Можливе повернення визначається законом і фактично наданою послугою в конкретній ситуації. Технічний строк зарахування залежить також від банку або платіжного посередника.

5. Акаунт і неповнолітні

Користувач зберігає пароль у таємниці, не передає акаунт іншим особам, не втручається в роботу сервісу й не розміщує незаконний контент. У разі порушення доступ може бути обмежений у межах, потрібних для захисту сервісу та інших користувачів. Причину та спосіб оскарження можна уточнити в підтримці. Це не позбавляє замовника законних прав щодо оплаченої послуги.

Якщо учень неповнолітній, рішення про оплату й договір приймає його батько, мати або законний представник. Самостійна реєстрація дитини не підтверджує автоматично повноважень дорослого чи згоду на всі види обробки даних.

6. Матеріали, зміни та звернення

Навчальні матеріали призначені для особистого використання. Їх масове копіювання або продаж без дозволу правовласника заборонені. Питання авторських прав і збитків вирішуються за законом; автоматичного штрафу чи втрати всієї оплати за сам факт порушення немає.

Нову редакцію умов публікують тут із датою оновлення. Вона не змінює заднім числом істотні умови вже оплаченої послуги. З питаннями, скаргами та вимогами щодо доступу або оплати пишіть на h1stup.education@gmail.com.

Нормативна основа: «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про цифровий контент та цифрові послуги».